فصل سوم: فراهمآوردنِ آموزش
3-1-كليات
مسئوليت انجام كليه فعاليتهاي مشخصشده در مشخصات مربوط به طرح آموزشي براي اراية آموزش بر عهده ارايهدهندة آموزش ميباشد. با اين حال، علاوه بر فراهم آوردن منابع لازم براي بهرهگيري مطمئن از خدمات ارايهدهنده آموزش، نقش سازمان در پشتيباني و ايجاد تسهيلات براي آموزش ممكن است موارد زير را نيز شامل گردد:
- پشتيباني از آموزشدهنده و آموزشگيرنده، و
- پايش كيفيت آموزش ارايهشده.
يادآوري- آموزش دهنده شخصي است كه يك روش آموزشي را در عمل به كار ميگيرد.
سازمان ميتواند از ارايهدهندة آموزش در جهت پايش كارِ اراية آموزش پشتيباني كند موفقيت اين فعاليتها متأثر از ميزان اثربخشيِ تعامل بين سازمان ، ارايهدهندة آموزش و آموزشگيرنده است.
منظور از ارايه مطالب بندهاي فرعي زير، ارايه راهنمايي به سازمان در زمينه چگونگيِ انجام اين فعاليتها است .
3-2- پشتيباني
3-2-1- پشتيباني قبل از آموزش
پشتيبانيهاي قبل از آموزش ميتواند فعاليتهاي زير را شامل گردد:
- توجيه ارايهدهندة آموزش از طريق ارايه اطلاعات مناسب
- توجيه آموزشگيرنده در مورد ماهيت آموزش و مواردي از كاستيها كه قصد بر رفع آنها است، و
- ميسر ساختن تماس بين آموزشدهنده و آموزشگيرنده.
3-2-2- پشتيباني در حين آموزش
پشتيباني در حين آموزش ميتواند فعاليتهاي زير را شامل گردد:
- فراهم كردن ابزار، تجهيزات، مستندات، نرمافزار يا جا و مكان مناسب براي آموزشدهنده و يا آموزشگيرنده
- فراهم كردن فرصتهاي مناسب و كافي براي آموزشگيرنده در بهكارگيري شايستگيِ ارتقاءيافته ، و
- ارايه بازخور در مورد عملكرد كار آن طوري كه آموزشدهنده و يا آموزشگيرنده درخواست كردهاند.
3-2-3- پشتيباني پس از پايان آموزش
پشتيباني پس از پايان آموزش ميتواند فعاليتهاي زير را شامل شود:
- دريافت اطلاعات بازخور از آموزشگيرنده
- دريافت اطلاعات بازخور از آموزشدهنده، و
- ارايه اطلاعات بازخور به مديران و كاركنان دخيل در فرآيند آموزش.
3-2-4- تعيين استاندارد مشاغل
در قدم اول براي برقراري اجراي مناسب آموزش بايد استاندارد مشاغل براي هر سازماني تهيه و تدوين گردد اين استانداردها برخي از مراكز مانند سازمان استاندارد ملي بصورت كلي تهيه و در اختيار شركتها قرار ميدهد ولي هر سازماني ميتواند با توجه به شرايط فعاليت خود اين استاندارد را تهيه و بصورت سندي تحت كنترل قرار دهد.
با تهيه اين استاندارد بعضي از نيازهاي آموزشي سازمان مشخص ميگردد بطور مثال اگر در استاندارد مشاغل براي مدير واحد X شرايطي از قبيل:
1- فوق ليسانس
2- تجربه كاري
3- گذراندن 10 دوره آموزشي خاص
4 . . .
قيد شده باشد و با گزينش صحيح فرد مورد نظر را انتخاب نماييم بعضي از نيازهاي آموزشي كه ميتواند Y مورد از 10 مورد تعريف شده باشد تعيين گردد حال اگر بجاي فوق ليسانس از فردي ليسانس استفاده نماييم نيازهاي آموزشي به Y+Z مورد از 10 مورد تغيير پيدا ميكند با تعميم دادن اين شرايط براي كليه پستهاي سازماني ميتوانيم تعدادي از نيازهاي آموزشي سازمان را تعريف نماييم در تهيه استاندارد مشاغل با فرد ارتباطي نيست و فقط براي پستهاي مختلف نيازها تعريف ميگردد.
ادامه دارد
