چگونه مي توانيد از تذكرها و دستوراتي كه داده ايد، بهترين نتيجه را بدست آوريد؟

با اطمينان از اينكه هر تذكر يا دستور، درخور شرايط خاص خود بوده وهمچنين با آگاهي از وظيفه يك كارمند مي تواند به نتيجه مورد انتظار، دست يابيد.

دستورهاي شما در صورتي مفيد خواهند بود كه در انتخاب دستور گيرنده ها دقت كرده و ضمن اعتماد به نفسي كه به آنها مي دهيد، قدرت را چاشني دستورات كنيد.

در صورت لزوم براي تاثير بيشتر، دستور را تكرار يا با بياني ديگر مطرح كنيد. در نهايت اگر به طور منظم نظارت كنيد كه دستورهايتان به موقع و به گونه اي مورد نظر انجام شوند، مؤثرترين دستورات خواهند بود.

در چه هنگامي بايد به جاي دستور دادن، خواهش كنيم؟

در حد امكان، امروزه بسياري از كاركنان ازاينكه در موقعيتي هستند كه بايد فرمانها را اجرا كنند، آزرده خاطرند. آنها خواهان توجه هستند و استحقاق آن را دارند.

 روانشناساني كه رفتار كاركنان را مطالعه مي كنند، گزارش مي دهند كه اگر رؤسا به جاي دستور دادن از آنها درخواست كند، اكثر آنان رئيس را بسيار خوب ارزيابي كرده و در نتيجه با اشتياق بسيار بيشتري با او همكاري مي كنند. ما ميدانيم كه كاركنان دوست دارند احساس كنند كه در تصميم گيريها نقشي دارند.

آنها اگر بدانند كه امكان دارد در تصميم گيري ها مشاركت داده شود، در كار خود كوشا تر شده و با تعهد بيشتري كار مي كنند.

بنا براين، با گفتن :

((ممكنه دستگاه را تا قبل از پايان وقت اداري تميز كني؟))

 يا ((آيا امكان نداره از وقت استراحت خود 15 دقيقه كم كنيد؟))

كسي به اشتباه نمي افتد و فضا بهتر خواهد شد. چنين تقاضاهايي اين حس را به كاركنان مي دهد كه از آزادي عمل برخوردارند اين احساس استقلال موجب رضايت شغلي آنها خواهد شد. بعلاوه ، تقاضا كردن به جاي دستوردادن موجب كاهش شباهت شما به يك ديكتاتور خواهد شد!

6. پرهيز از مشكلات

وقتي كارمندي عملاً از دستور شما سر پيچي كند، چه مي كنيد؟

مديران مي توانند با درك شرايط و رعايت آرامش و انصاف در دستورها و تذكرها، از بروز مشكلات بسياري جلوگيري كنند.

نخستين و جدي ترين اندرزي كه بايد به كار ببريد، اين است كه "كنترل خود را از دست ندهيد" . منصفانه بودن دستور، انتخاب اجرا كننده مناسب آن و همچنين درك دستور توسط گيرنده را مجدداً بررسي كنيد. اگر فكر مي كنيد تمام كارهاي بالا را درست انجام داده ايد، علت اعتراض كارمند را بررسي كنيد.

جزئيات دقيق را پرس و جو كنيد :

از او بپرسيد چه هدفي دارد و چرا فكر مي كند كه دستور شما غير منطقي است؟ احتمال دارد مشكل واقعي درجوي آرام، روشن شود. شايد بتوانيد دستور را به نحوي تعديل كنيد كه مقبوليت آن بيشتر شود.

 اگر كارمند به مخالفت خود دربرابر تقاضاي منطقي شما ادامه دارد، در واقع با مشكلي انضباطي روبه روهستيد. جاي مناسبي را درنظر بگيريد و آرام و جدي با او صحبت كنيد .به اوبفهمانيد اگر مشكل حل نشود، شما به طريق انضباطي با او برخورد خواهيد كرد، اما سعي كنيد از رويا رويي مستقيم به نحوي كه يك نفر از شما (يا هردو)كنترل خود را از دست بدهيد، پرهيز كنيد.

ادامه دارد