بايد بسيار تمرين كنيد تا اخلاق متعادل و يكنواختى داشته باشيد. براى يك مدير اصلا خوب نيست كه از مسايل كم اهميت (يا به خاطر هيچ) ناراحت ورنجيده خاطر شود.
اما بايد مانند يك انسان واقعى احساسات طبيعى خود رانشان دهيد زيرا مردم دوست ندارند كه طرف مقابل آنها،احساساتش را مخفى نگه دارد. البته خونسرد بودن در تمامى اوضاع و احوال و موقعيتها، مسالهى ديگرى است.
دلايل بسيارى وجود دارد كه براساس آنها انسان بايد همواره خونسرد باشد اگر بتوانيد هميشه حتى در زمان بروز مشكل و دردسر، نسبتا آرام باشيد به طور يقين بهتر فكر خواهيد كرد و بنابراين براى رسيدگى به مسايل سخت و پيچيده در موقعيت بهترى قرار خواهيد داشت .
اما اين نكته حايز اهميت است كه هرازگاهى هم احساسات خود رانشان دهيد زيرا در غير اين صورت زير دستانتان گمان مىكنند كه شما مدير آهنى يا مدير ماشينى هستيد. براى اينكه در برخورد با انسانها مدير برجستهيى باشيد حتما بايد به نيروى انسانى- اصلىترين عنصر و سرمايهى كاروتوليد- توجه كنيد و نگران حال و احوال آنها باشيد.
البته اين بدان معنا نيست كه براى آنها نقش مددكار اجتماعى را بازى كنيد بلكه اگر به احساسات آنان احترام بگذاريد و بكوشيد كه واقعا از گفتگو باآنها لذت ببريد دركار خود از اثر بخشى بيشترى برخوردار مىشويد لذا به جاى شىء گرا بودن بهتر است انسان گرا باشيد.
يكى از مشكلاتى كه سازمانها دچار آن هستند اين است كه به دنبال مديران شىءگرا مىروند و با اين معيار مديران را انتخاب مىكنند. ارتقاى متخصصان شىءگرا و گماشتن آنها در مشاغلى كه درآن بايد برانسانها مديريت كنند آنان را مديرانى انسان گرا نخواهد كرد.
